ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos y Devoluciones

Envíos: Estamos trabajando en colaboración con DHL para ofrecerte las mejores opciones de envío. Próximamente actualizaremos esta sección con los tiempos de envío específicos y los precios para las diferentes zonas geográficas. Los envíos son gratuitos para los países de la Unión Europea. Para zonas como Ceuta, Melilla, Canarias y fuera de la Unión Europea, por favor consulta con nosotros para obtener detalles sobre el envío.

Devoluciones y Cambios En Berbier, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, tienes 14 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para Cambios y Devoluciones Ticket de Compra: Es imprescindible presentar el ticket de compra original. Estado del Producto: El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin manchas, olores o cualquier otra condición que impida su venta como nuevo, y debe tener las etiquetas originales. Reembolso: El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.

Procedimiento para Devoluciones Los artículos comprados en Berbier deben ser devueltos a cargo del cliente. Asegúrate de que los productos estén en perfecto estado y sin usar, libres de deterioro, manchas, olores o cualquier condición que impida su venta como nuevos. Los artículos también deben devolverse en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y posibles artículos incluidos como parte del embalaje, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío, para poder recibir un reembolso.

Pasos para Devolver un Pedido Empaque Seguro: Los artículos que el cliente desee devolver deben ser enviados en un paquete seguro. Gestión de la Devolución: Gestiona tu devolución a través del siguiente enlace: DHL. Reembolso: El reembolso será efectuado en el método de pago empleado para realizar la compra en un periodo máximo de 7 días laborables desde que el artículo llegue a nuestro almacén. Ten en cuenta que no podemos reembolsar el coste del envío original fuera de Europa, a excepción de pedidos defectuosos o incorrectamente enviados por nuestra parte.

Condiciones Adicionales Artículos en Rebajas: Para cualquier artículo adquirido en rebajas, el total de la devolución será el mismo que el de la compra, teniendo en cuenta que se restará el precio de envío, que dependerá de cada localización geográfica. Artículos No Comprados en Nuestra Web: No aceptaremos devoluciones de artículos de Berbier que no hayan sido comprados a través de www.berbier.es.

Garantía Todos nuestros relojes están garantizados por un período de dos (2) años desde la fecha de compra contra cualquier defecto de fabricación. Esta garantía cubre únicamente los defectos de fabricación en los componentes del reloj (movimiento, caja y cristal) y en la mano de obra bajo condiciones normales de uso. No cubre daños causados por el uso inadecuado, negligencia, accidente, manipulación por personal no autorizado, daños cosméticos, desgaste normal de la batería, la correa o el cierre, ni pérdida o robo del producto.

Para hacer uso de la garantía, el cliente debe enviarnos el número de serie del reloj y su BERBIER ID. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de berbierinfo@gmail.com, proporcionando el número de pedido, una descripción detallada del problema y, si es posible, fotografías del producto defectuoso. Evaluaremos el producto y, si el defecto está cubierto por la garantía, repararemos o reemplazaremos el reloj sin costo alguno para ti. Gestiona tu garantía a través del siguiente enlace: Garantía.

Shipping and Returns

Shipping: We are working in collaboration with DHL to offer you the best shipping options. We will soon update this section with specific shipping times and prices for different geographical areas. Shipping is free for countries within the European Union. For areas such as Ceuta, Melilla, Canary Islands, and outside the EU, please consult us for shipping details.

Returns and Exchanges At Berbier, we want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you are not satisfied, you have 14 days from the date of receipt of your order to request an exchange or return.

Conditions for Exchanges and Returns Purchase Receipt: It is essential to present the original purchase receipt. Product Condition: The product must be in perfect condition, unused, without stains, odors, or any other condition that prevents its sale as new, and must have the original tags. Refund: The refund will be made using the same payment method used for the purchase.

Return Procedure Items purchased at Berbier must be returned at the customer's expense. Ensure that the products are in perfect condition and unused, free of deterioration, stains, odors, or any condition that prevents their sale as new. Items must also be returned in their original packaging, including all tags and any items included as part of the packaging, within 14 days of
receiving the shipment, to receive a refund.

Steps to Return an Order Secure Packaging: Items to be returned by the customer must be sent in secure packaging. Return Management: Manage your return through the following link: DHL. Refund: The refund will be made using the payment method employed for the purchase within a maximum period of 7 business days from when the item reaches our warehouse. Please note that we cannot refund the original shipping cost outside of Europe, except for defective or incorrectly shipped orders.

Additional Conditions Sale Items: For any item purchased on sale, the total refund will be the same as the purchase price, taking into account that the shipping price, which will depend on each geographical location, will be deducted. Items Not Purchased on Our Website: We will not accept returns of Berbier items that were not purchased through www.berbier.es.

Warranty All our watches are guaranteed for a period of two (2) years from the date of purchase against any manufacturing defects. This warranty covers only manufacturing defects in the watch components (movement, case, and crystal) and workmanship under normal use conditions. It does not cover damage caused by improper use, negligence, accident, unauthorized handling, cosmetic damage, normal wear and tear of the battery, strap, or clasp, nor loss or theft of the product.

To use the warranty, the customer must send us the watch's serial number and their BERBIER ID. Contact our customer service at berbierinfo@gmail.com, providing the order number, a detailed description of the problem, and, if possible, photographs of the defective product. We will evaluate the product and, if the defect is covered by the warranty, repair or replace the watch at no cost to you. Manage your warranty through the following link: Warranty